リーダー学。本当に教えないほうが人は育つのか

5月1日
ゴールデンウィークの狭間。週明けからの怒涛のイベントラッシュに備えて後半もプレゼン資料作成に費やすことになりそうです。
ま、どこに行っても混雑してるし旅費も高いしいつも遠出を避けて読書か近所でお茶を濁しているので例年通りの過ごし方ですね。
読書の方は明日にでも数冊買いこむ予定です。何か面白い本があれば是非紹介してくださいね。
先日あるカタからご紹介いただいた梶村啓二著「野いばら」はとても面白かったです。村上春樹さん然りですが、最近小説家の想像力や表現力、編集力にとても魅かれます。
そして最近読了したのが『「教えないから人が育つ」横田英毅のリーダー学』
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ワタスの勝手メンター天外伺朗さんの近著。今回のモデル横田英毅さんは高知の自動車ディーラー「ネッツトヨタ南国」の代表であり、苦戦が続く自動車業界の中で売り上げを伸ばし、突出した業績を上げて世の人々を驚かせた経営者として有名です。
その横田さんの経営スタイルが、なんと「教えない」「指示命令をしない」「褒めない」「叱らない」・・・
「ほな社長は一体何すんねん!!」と思いますよね?
これを著者の天外さんは「存在(Being)のマネジメント」と定義付けます。それに対して一般的にこうあるべきと思われているのが、経営者がどう発言し、どう行動するかを問う「行動(Doing)のマネジメント」。そして「存在のマネジメント」が実行できるためには、経営者に「愚者の演出」が要求されると(ワタスは演出しなくても愚者ですが・・)
これを横田さんは。
「教えたら自分で学ぶという力がなくなってきますよね。こうしなさい、ああしなさいって教えまくったら、相手は言われたとおりにやるロボットになります。後でわかったのですが・・言われたとおりやっていると、最後は言われたことすらできない人になります~中略~ですから、いわれなくてもできる、何をどうしたらいいのか自分で考えてできる人財の集団組織、これを作ればいい。」
と体験談を語られています。
実は当社のリクナビサイト(http://job.rikunabi.com/2014/company/top/r122370060/)に「当社は指示命令をしないマネジメントを行っています」と掲載されています。突き詰めると「行っています」ではなくまだ「目指しています」という領域。よってこの横田さんの経営手法はとてもとても共感できます。
経営者はどうして自分の能力を必要以上に誇示し、自分がいなけりゃ会社は成り立たない、自分の企画や指示は常に正しく忠実に履行する部下しかいらないと思いがちですね。でもいくら能力の高い経営者でもやがて年老い、後進に身を譲るときが来ます。その直前になって慌てふためくより、「愚者の演出」をしてでも社員が自分で考え、自分で行動する組織を作ったほうが組織のためでもあり社員のためでもあるということでしょう。
文中、ネッツトヨタ南国の若手女性社員が社長のことを「どんな人ですか?」と聞かれたときの答えが。
「そうですね、ひとことでいうと戦略的に存在感を消している人です・・」
この言葉、凄いと思いません?言う方も言われる方も凄い。
これからワタスも戦略的に存在感を消すことを目標にしたいと思います(え?戦略的じゃなくても既に無いって?)
今のマネジメントに課題を抱えているリーダーは是非ご一読を。
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ワタスが今年たてた100の目標の1つに「小説を10冊読む」というのがあります。...

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「経営者の手帳」を読んで思わず経営者の手帳に書き込んだ言葉とは

6月24日
来月に京都で開催される某外資系保険会社主催の最高代理店経営者会議の座長役を仰せつかり。
その前日にはあの50万部突破のベストセラー「日本でいちばん大切にしたい会社」の著者坂本光司さんがゲストスピーカーを務められるということなので。
わざわざ主催保険会社さんから最新の著作「経営者の手帳」を送っていただきました(ちゃんとやるようにとプレッシャーをかけられているという気も・・)
サブタイトルが「働く・生きるモノサシを変える100の言葉」
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経営者にとって心に響く言葉が読みやすくシンプルにまとめられているのですぐに読了できました。著者は実務家ではありませんが恐らく企業経営者に相当数会われ客観的視点からあるべき経営者の真理を見極めてこられてきたのでしょう。
ここでは100ある中からワタスの心に留まった言葉を3つ抜粋しますた。
一つ目。「経営者の最大の仕事は3つだけである。」
経営者の仕事は企業の売上高を高めることでも、コストを下げることでも、更にはその結果としての利益率を向上させるといった所謂業績を高めるための仕事をすることではない。~中略~
1つは社員を中心として企業にかかわりのあるすべての人々を幸せにするため、進むべき方向を全社員に明示すること。
2つは全社員が目標に向かって主体的努力を行えるようなよい職場環境を整備、充実すること。
3つは後継者を発掘し、育てることである。
あえていえばこの三つ以外は、社員を信頼し、任せればよい。
二つ目。「経営者の定年のシグナルは三つある。」
経営者の辞め時は三つある。
第1は起業家精神が低下したとき。それは新聞や本を読む量、自己研鑚のため講演会や企業訪問などで外に出る回数、さらには新しいビジネスへのチャレンジ精神の有無などで簡単にわかる。これらが三年連続低下傾向にあるなら起業家精神が低下している証明といえる。
第2は後継者が育ったとき。後継者が育っているか否か、この評価は第三者評価が望ましい。というのは、社長の後継者を評価する目は総じて厳しすぎたり逆に甘えすぎたりする場合が多々見受けられるからだ。
第3は三年連続して赤字経営になってしまった場合で、これは市場の評価と見るべきである。
この三つのうちいずれかの現象が出てきた場合には、それを定年のシグナルと考えなければならず、仮に三つとも顕在化している場合には即定年である。
三つ目。「顧客が求めているのは免責サービスではなく感動サービスである」
経済が豊かになればなるほど顧客が求めるサービスは進化する。物的要求段階において求めるサービスは、あいさつや必要な時に商品の説明をしてくれるなどの当然のサービス・義務的サービスである。これを免責サービスという。
しかし今日のようにハードよりソフトを満たしたい時代には、免責サービスで顧客の心を捉えることはできない。顧客のサービスへの期待はいっそう進化し、期待サービス、更には感動サービスを強く求めるようになる。やがて消費者は、感動サービスの提供が受けられない企業では、買い物をしなくなるだろう。
同じ経営者でも年齢やキャリア、今置かれている立場や業績などで響く言葉はそれぞれだと思いますが。
「働く・生きるモノサシを変える100の言葉」の中からワタス的に抜き出した心に響く言葉を今回は勝手に
「傍楽く・活きるモノサシにする三つの言葉」といたしましょう(笑)
 日本で一番大切にしたい会社3が出た時の候補企業に選ばれたい今は嫌われ野郎にビンタの↓を    
             
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スティーブン・R・コヴィー博士の著書「第3の案」をほぼ読了しました。
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