7月6日
京都祇園。
言わずと知れた日本を代表する歓楽街。
お客様である不動産会社社長の大型物件売却祝いに久しぶりにご接待。（をしてもらいました・・・）
タクシーを降りて、まず立ち寄ったのが祇園の中の薬屋さん。
「おばちゃん、スペシャル頂戴今日で三日連続や。」
「？？？」
スペシャルとは、悪酔いせず、次の日も酒が残らないスペシャルブレンドサプリのことでした。
ふとカウンターの中を見ると、そこには祇園のオネエチャンたちのサプリキープがびっしり
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
普段はお客さんにボトルキープを盛んに薦める彼女たちも、自分の健康の為にきっちりサプリキープをしているんですねぇ。
う～ん流石プロフェッショナルはどこの世界でも健康管理が欠かせない。
そういえば最近の私、サプリも飲まず、運動もせず。
経営のプロとしてはこれではイカン
と、祇園花街の石畳で心身、知力、気力、霊力をマネジメントすることを誓うのであった
　　　　　　　　　　　　　　　　　...

つづきを読む

7月3日
最近保険業界の経営者との面談が多い。
先週は代理店協議会発起人の会合。
大型広域代理店の経営者たちが集まり情報交換。
業界の社会的地位向上や顧客満足を高めようという想いを共有でき、かなり有意義でした。
昨日は、業界では今をときめくネットに特化した保険会社設立に向け準備をされている某ベンチャー企業を訪問。
社長さん、副社長さんらと1時間ほど情報交換。
お二人とも業界には似つかわしくない程？ピュアでクリーンなイメージ。
社長曰く、
「新規参入者がいつの時代も業界を変えていく」
ひょっとしたらかなり手強い競合かもしれないのに、なぜか応援したくなりました。
そういえば、私が初めて保険業界に足を踏み入れた某保険会社も当時は業界外からの新規参入でした。
「今日から保険が変わる。ライフプランナーが変える」
このキャッチコピーに痺れたことを思い出しました。
ネットＶＳリアル。
ネットで完結さすのかリアルを融合させるのか。
どちらが勝つとか強いではなく、敵対するのでもなく、お互いがお互いの素晴らしさを認め合いながら、業界の活性化や永続的にお客様に満足を提供できる仕組みを構築していきたいものですワン...

つづきを読む

7月１日
「雲の上のヒトですから・・・」
某食品会社の工場長が、社長の不正指示を受け入れ続けていたことをインタビューで指摘されたときに出た言葉。
「社長は雲の上のヒト。」
雲の上のヒトからの命令は絶対。
クロでもシロ。
雲の上とは、尊敬、崇拝、憧れ、カリスマ、君臨、畏怖、恐怖。
工場長の解釈は畏怖もしくは恐怖というところでしょうか。
悪いことして儲けに走る経営者とその暴走に従うしかない役員、社員。
ヒトの心は弱くて脆い。
欲や富、権力、プライドや保身に心がグラつくのが人間です。
もちろん私も弱い人間の一人です
企業を上場することは、社内の部門間や職位で牽制機能を働かせ、俗人的判断や経営者の独断を廃し、株主やお客様に健全な経営状態を公開したうえで、マーケットと良好なコミュニケーションを取りながら成長させていくことです。（でもグッドウィルグループは上場してましたね・・）
当社が上場を目指すことは、私のような心の弱い経営者を監視しながら、健全な成長をしていくことも目的の一つかもしれません。（もちろんそれだけが目的ではありませんが）
では尊敬されながらも雲の上には登らない（自惚れない）活き方とは？
　⇒７月の堀井計の午睡へhttp://www.holos.jp/index.php?page=lifecolumn_list...

つづきを読む

6月26日
「さぁ、今日は何食べよ？」
昼食の時間。
よく行く喫茶店が満員のため、たまにいく行くうどん屋さんへ。
「京野菜うどん定食ください！」
その後待つこと20分。
「えらい遅いな～」
（まだ元気に会話しながら・・・）
30分経過。
「どないなってんにゃ」
（少しイライラしながら・・・）
「なにしとんにゃ○×△○×△」
厨房からは店主の怒鳴り声が再三再四聞こえてきます
40分経過。
（みんな意気消沈・・・）
周りのお客さんは時間切れで帰って行きました。
出てくるまでに待つことなんと50分
決して味は悪くないのですが、あまりの遅さと何よりお客さんに丸聞こえの怒鳴り声には流石に閉口しました。
それにしてもこの店主。
50分待たしてもお詫び一つ言わない豪胆さ。
お客さんがいてもお構いなしに店員を怒鳴り散らす暴挙ぶり。
恐らく本人はストレスの無い活き方を貫きとおす幸せなヒトなのでしょう。
ちょっと羨ましいかも・・・
でも、食事も作るヒトや運ぶヒト、そして一緒に食べるヒトタチが皆笑顔で美味しく食べてほしいと思う気持ちが大切なんだな～
残念ながらもうこの店に食べに行くことは二度とないですにゃ～...

つづきを読む

6月23日
パシフィコ横浜。
リングの会。
リングの会とは・・・
「21世紀にふさわしい保険代理店経営と保険文化の創造のため！！」
をコンセプトに、
保険会社・経営規模・地域等の垣根を越えて集まる、自主運営の会。
永年無風状態であった保険業界。
しかし、ここ数年についてはまるで嵐のような激しい変化に見舞われています。
その嵐の中で、保険代理店という一隻の小船をどう操り、どこへ向かうのか、と言う大きなテーマに真正面から取り組み、学び、励ましあう仲間。
それがRINGの会。
今日、全国から約1000名の保険業界関係者が横浜に集いました。
危機感と自己研鑽意識を併せ持った前向きな保険代理店経営者たちです。
当社はブース出展。
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　
顧客に最適な商品を提案するために複数保険会社の商品を取扱う、乗合代理業には必携の顧客管理ツール「ＣＳＢ（カスタマーサティスファクション・バックアップシステム）」⇒http://www.holos.jp/csb/index.htmlを紹介するためです。
熱気に溢れる場内は、大盛況。
当社のブースも7名のスタッフがフル稼働で対応
　　
　　　　　　　　　　　　　　　　
代理店経営者の皆さんも、大競争時代を勝抜くために真剣そのもの。
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　
契約後も顧客満足を高め続けるためのマルチコミュニケーションツール「ＣＳＢ」の手ごたえは充分。
まさに、21世紀にふさわしい保険代理店経営と保険文化の創造のためには欠かせないツールになると確信できたエキサイティングなイベントでした
マーケティング事業本部の皆さん、東京オフィスから応援に来てくれた飯田クラーク、経営企画室の卓ちゃんお疲れ様でした...

つづきを読む