ミステリーショッパー

2月11日
降りしきる雨の中雨
来週研修講師を務める企業の。
営業実態を確認するために。
ミステリーショッパーをしてきました眼鏡(勝手に・・)
まず感想ですが。
兎に角へとへとに疲れましたバッド(下向き矢印)
1件あたり小一時間。
ほぼしゃべり続けられると。
こんなに疲れるものかと再認識。
一様に言葉遣いや所作振る舞いは良いのですが。
自社商品の性能説明が兎に角長く。
1つ質問したり1つ質問されて答えを出せば。
そこからマシンガントークが炸裂しますどんっ(衝撃)
今どの業界も不況で苦しんでいて。
ビジネスモデルそのものや新しい商品やチャネルを模索していますが。
営業パーソンをスキルアップするだけでも。
20%くらいは売上げを上げられるはずパンチ
自分の予算やノルマや。
自社の商品や相手の懐具合に関心を持つのではなく。
お客様自身の人生やライフスタイルに関心を寄せ。
どうすればお役に立てるかを常に考えて。
潜在的ニーズを引き出すヒアリングスキルと。
そのニーズに基づくベネフィットを感じる提案スキルを身につければ。
不況知らずの最強営業パーソンとして。
引っ張りだこになれるはず。
もしワタシがこの会社の営業パーソンならどうするか。
研修当日までにしっかり整理しておこう手(パー)
      
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