最近、同業者、保険代理業の方との面談が多くなっています。
今週も大手代理店の代表、上場企業の金融部隊の代表の方何人かとお会いしました。目的は、当社開発の顧客サポートシステムや教育研修プログラムを採用していただき、より顧客への満足を上げていただくこと。
話したみなさんに共通することは、
「お客さまに最良の保険を提供したい。」
というピュアな心です。そして、もう一つは、
「保険ビジネスパーソンの社会的地位の向上、ロイヤリティの向上」
です。先日も、
「我々川下がお客さまのニーズを反映するために、そして業界をより良くしていくために、エージェント協会を発足させましょうよ!」
そんなジャストアイデアで大いに盛り上がりました。大変化直前の保険業界。川上(メーカー)より更に上流のお上(おかみ)が支配してきた金融業界。今こそ我々お客さまに最も近い川下が力を結集し、その声を吸い上げ、商品開発やサービスの向上を推進する時。そして業務効率の改善、業法の見直しなどに取り組み、保険事業者の地位向上や社会的存在価値の向上に取り組むべきタイミング。今、保険流通維新が深く静かに潜行しています。
1年先の未来、この業界がどのように変化しているか、乞うご期待ですよ
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